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企业质量信用报告
发布时间:2017-4-15 10:18:18  浏览:488 次  来源:山东通力车轮有限公司

 

 

企业质量信用报告

         

  

 

 

 

 

 

 

山东通力车轮有限公司

2017415

 

 

 

   

一、前言 

1.报告编制规范

2.董事长致辞 

3.企业简介 

二、报告正文 

1.企业质量理念 

2.企业质量管理 

2.1质量管理机构 

2.2质量管理体系 

3.质量诚信管理 

3.1质量诚信管理 

3.2质量文化建设 

4.企业质量基础 

4.1企业产品标准 

4.2企业计量水平 

4.3认证认可情况 

4.4质量检验情况 

5.产品质量责任 

5.1产品质量水平 

5.2产品售后责任

5.3企业社会责任  

三、报告结语

  

 

一、报告编制规范 

   1、报告内容客观性声明:

   山东通力车轮有限公司质量信用报告》是本着客观、公正的态度进行编写,报告内容真实、有效,符合企业实际情况,报告内容包括了质量组织管理体系 、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念和制度及措施等,定期公布,以接受社会的监督指导。 

   2报告组织范围:山东通力车轮有限公司。 

   3报告时间范围:20174月至20184月。 

   4报告发布周期:本报告为年度报告。 

   5报告数据说明:本报告所有数据均来自公司实际情况或数据。 

   6报告的获取方式:本报告以网络版形式发布,可在我公司网站获取。

二、董事长致辞 

    十年艰苦创业,十年栉风沐雨,十年解放思想抓机遇,负重奋进求发展,铸就了通力十载自强不息、拼搏进取的精神,实现了通力车轮十载可持续、跨越式的大发展。 

    敬畏客户、品质至上、卓越、持续发展,唱响着通力人的价值取向;严管、实干、优质、高效是通力的管理标准。德才兼备、以德为先、任人唯贤、人尽其才,传承着通力人的用人理念。我们秉承“存诚怀远,进德敬事”的企业文化,坚持“专业经营、求新务实、塑造品牌”的发展方针,确立了“与时俱进、创新求变、自强不息”的通力精神,建立了一套科学完整的现代企业管理制度,营造了一种团结和谐、忠诚敬业的公司氛围。 

    公司致力于把企业发展成为高科技、高品质的车轮生产强势集团,为员工、企业、社会创造更高的价值。“回报社会,建设国家”是通力人崇高的历史使命与光荣责任。

    忆往昔,峥嵘岁月稠;看明朝,通力伟业兴。我坚信,在全体员工的共同努力下,在社会各界的大力支持下,通力车轮有限公司一定会蒸蒸日上,前程似锦!  

三、企业简介 

    山东通力车轮有限公司始建于1976年,是一家集研发、制造、销售为一体的钢制车轮专业化生产企业。公司位于享有“中国龙城、舜帝故里”之称的山东省诸城市,紧邻206国道,距青岛市70公里,交通便利。下设4大生产厂区,7个职能部门。产品为乘用汽车、商用汽车、摩托车、工程机械车车轮,型号涵盖8-32英寸八大系列近300个品种。公司为中国汽车工业协会会员单位,中国汽车工业协会车轮委员会理事单位,综合实力位居国内同行业前列。

    2004年,公司与山东大学签订了校企联合的合作协议;2005年,率先在同行业中通过了ISO/TS16949质量管理体系认证;2008年,公司技术研究中心被认定为“山东省商用汽车等强度车轮工程技术研究中心”。

    公司产品主要为北汽控股、北汽福田、上汽通用五菱、长安集团、东风汽车、中国重汽、陕汽集团、五征集团、时风集团、华晨金杯、凯马汽车、广东福迪等国内知名主机厂家提供配套服务,同时出口到俄罗斯、英国、东南亚、南非等多个国家和地区。

    公司先后荣获“国家火炬计划重点高新技术企业”、“山东省高新技术企业”、“山东省著名商标”、“山东省名牌产品”、“全国乡镇企业创名牌重点企业”、“山东省机械工业百强企业”、“潍坊市工业百强企业”、“山东省守合同重信用企业”、“山东省诚信守法企业”、“潍坊市银行信用最佳企业”等荣誉称号。

    公司秉承“品牌化、国际化、集团化”的经营理念,以“致力持续改进、追求优质精品、提升服务质量、满足顾客要求”为质量方针,立志用一流技术、一流产品、一流服务、一流信誉,打造车轮行业第一品牌。

质量信用报告

1.企业质量理念 

    企业的质量理念是“品质第一,客户至上”,以优质的产品满足客户的需求。 

  “专业经营、求新务实、塑造品牌”是企业的方针,企业要在激烈的竞争中寻求生存、发展,站稳脚跟,最重要的武器就是产品质量。它不仅涉及企业的所有职能部门,贯穿技术、生产、销售、采购等各个环节,而且涵括人员意识、质量体系、生产经营乃至机器设备等硬件。从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解,这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的,并且通过质量激励机制使之自我调节而缓慢地、循序渐进地形成起来的。通力车轮公司质量为生命,严格把控产品质量关,从原材料的采购到生产的全过程严格把控,每个环节都做到一丝不苟。高品质产品让客户放心、满意,企业品牌的知名度和信誉度才会不断得到提升,企业才能立于不败之地。 

2.企业质量管理 

2.1质量管理机构 

    我公司质量管理组织机构由公司授权的首席质量官领导。质量部负责实施,保证全过程质量统一管理,统一规划、统一安排。 

    在这个体系中每一级人员的思想素质与技术素质是至关重要的。为了提高检验人员的素质,我们采取了思想素质与技术素质一起抓,并对全员进行质量检验职业教育,并举办各种类型的技术考核、学习、培训等。把考核直接与个人经济效益挂钩,大大促进了学习技术的热潮。全员的质量管理水平和技术素质得到了大幅度的提高。 

2.2质量管理体系

    质量是企业的生命,产品质量一直是企业的主等大事,在质量管理工作中公司高层高瞻远瞩,制定出切合企业实际发展的质量方针的质量目标。“质量第一,用户至上,以优质的产品赢得客户的依赖”的质量目标体现了以顾客为关注点,将客户的需求放在第一位的质量经营理念。企业早在2005年就通过了TS16949质量体系认证,公司质量管理水平在同行业中属于领先水平。公司建立了一套全面的、完整的、详尽的、严格的质量管理和质量保障的规章制度和质量保障体系文件,这些文件含概了市场调研、产品开发、生产管理、设备管理、人员管理、质量管理、生产工艺管理、质量标准管理、质量检验、销售管理、售后服务管理、市场信息反馈等各环节,实现了“全面、全员、全过程的”质量管理,做到一切用数据说话,一切工作都有章可循,真正体现了质量管理的科学化、系统化、规范化,使企业产品质量和管理水品都有了质的提高。 

    公司的每个员工肩上都负有质量责任,为监视和测量质量体系的有效运行,管部除按计划每年组织一次内部审核和管理评审,还采用滚动式方法每个月对各个部门进行监督检查,对审核中发现的问题及时制定纠正措施进行改进,在历次的外部审核中均未出现严重不符合项。在监视质量体系有效运行的同时,公司加强了对实物质量的监督抽查力度,发现问题及时责令限期整改,保证了“产品出厂合格率达100%”的质量诚信目标的实现。 

针对本产品销售的实际情况,在各大主机厂都设有驻办事处,形成了一支庞大而反映灵敏的高效网络。

公司非常注重客户对产品的满意程度,产品交付后,公司会通过各种方式征集客户对产品质量的意见和投诉,妥善处理顾客抱怨,并根据情况及时改进,以取得顾客的持续满意。客户对产品的意见或投诉,可以通过公司驻办事处、公司的满意度调查表或者直接拨打公司的销售热线进行相关事宜的确定与沟通。公司会通过收集到的顾客信息反馈,确定顾客对产品及服务的满意程度,及时进行统计分析,确定顾客的需求和期望以及公司改进方面的措施。 

3.质量诚信管理 

3.1质量诚信管理。我公司郑重向全社会承诺,并以此自律: 

    1、牢固树立“质量第一”的思想,不断增强质量意识和社会责任意识,保证和提高产品质量,落实企业质量主体责任,满足顾客对高质量产品的期待和个性化需求,增强顾客的购买信心。 

    2、人无信不立,业无信难兴,我公司保证文明经商,诚信为本,按章纳税,依法经营,严格履行承诺,重合同,守信用,树立诚信品牌。 

    3、严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规,严格执行产品标准,满足顾客要求,杜绝虚假宣传,坚决抵制伪劣、欺诈顾客等失信违法行为,不侵害其它企业的合法权益,遵循公平、公开、公正的竞争原则,遵守市场规则,开展有序竞争,构建诚信经营、公平竞争的市场环境。 

    4、加强全员、全过程、全方位的质量管理,推行先进质量管理方法,完善质量保证体系、标准化体系和计量保证体系,严格原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。 

    5、加强质量诚信体系建设,切实保证产品质量,完善服务体系,随时准备为顾客提供售后服务,为顾客提供一切方便。 

    我公司严格履行以上承诺,如有违反,接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开;主动接受政府、各行业及社会各界的监督。 

3.2质量文化建设 

    质量文化是企业文化的一个重要组成部分,是企业在质量方面追求的宗旨、观念和行为准则的综合体现。现代企业的核心竞争力不是产品和服务,而是优秀的企业文化。 

    企业质量文化是企业在长期的质量管理活动中形成的,围绕质量问题所产生的一切活动方式的总和,这种活动方式体现了企业独特的质量价值观。企业质量文化是以人为本的,它是管理者能让员工们操心、动手来完成他的目标,能激发员工的潜能,要尊重他们的个性;是一个环境让员工快乐工作。制约企业发展的不是产品技术,往往是产品的质量意识,一个员工对自己充满信心,充满希望才能使他们发挥最大的能力。质量文化是是职工价值的体现,一旦形成就成为企业质量文化,这可以让新员工也能按照这样的文化进行工作,否则他便不能容于企业的环境。 

    企业让员工做什么要在制度中诱导他们,让员工有发挥自己才能的机会,要建立激励机制,运用物质激励,建立系统的薪酬体系;运用精神激励,充分发挥榜样的带着作用,建立科学的考评机制。行为层和制度层形成后,让职工形成一种行为准则、一种信念、一种习惯。当质量文化在企业全面质量管理实践中体现,可以为实施质量经营提供有效支持,质量文化建设的实质在于优化、提升企业文化,为确保提供产品的质量有保障,顾客能满意的产品“保驾护航”。 

4. 企业质量基础

4.1企业产品标准 

    面对国内外市场的激烈竞争,我公司在严格按照国标及行业标准进行生产管理及质量控制的同时,积极采用国际标准及国外标准,进行质量管理体系、生产工艺流程的建立及控制管理。从产品原材料采购、理化分析及试验、生产加工及试验、售后服务这一条龙的生产管理上,公司秉承致力持续改进、追求优质精品、提升服务质量、满足顾客要求的质量方针,严格控制生产流程每道工序,确保产品质量。先进国际标准的引用,大大提高了公司的管理水平及产品质量,得到了广大国内、外客户的充分认可。 

4.2企业计量水平 

    企业建立完善的计量检测体系,早在2012年就已获得计量合格确认证书,企业产品质量、经营管理节能降耗等方面的计量工作达到了计量合格确认条件。 

4.3认证认可情况

企业自在2005年就先后通过了TS16949质量体系认证

4.4质量检验情况 

    建立了检测设备台账,对检测仪器、设备制定了相应的保养计划。内容包括:润滑、清洁、紧固、线路整齐等。检验设备的使用人员必须经过专业培训,考核合格后方可上岗。质检人员还定期交流在检测中遇到的各种问题,以便针对问题及时制定纠正措施,提高检验水平及工作质量,达到企业质量零缺陷的目标要求,各种制度、岗位职责、仪器操作规程、安全常识、注意事项等上墙、上设备,以便执行。加强质量监督队伍建设,加强对监督人员的教育和培养,不断提高其素质,完善监督手段,提高质量改进能力,增强其权威性和有效性。 

5. 产品质量责任 

5.1产品质量水平

    产品严格按照国家国际标准进行生产、检验,各项技术性能均符合标准要求,在产品售后期限范围内,若因材料或制造方面出现问题,本公司将免费为其维修,即在正常工作条件下,能使本产品充分发挥其功能。但下列问题除外: 

   (1)对本产品零部件因超载等用户非正常使用所出现的问题。 

   (2)任何由非本公司进行的改装所出现的问题。

5.2产品售后责任

   售后服务的内容主要包括: 

  1)为客户调试件或样品产品进行现场指导 

  2)根据客户要求,进行有关使用等方面的技术指导; 

  3)保证维修零配件的供应; 

  4)负责维修服务; 

  5)处理客户来信来访,解答客户的咨询。 

5.3企业社会责任

    坚持企业社会责任,始终致力在满足了个体需求的同时,为社会的发展进步做出贡献,是每个社会个体的最高荣誉和成就,公司曾获烟台市劳动关系和谐企业。 

    目前,环保法规日益完善,环境污染及人身健康日益得到重视,公司制定《能源管理工作制度》《节能降耗管理制度》废水、废渣排放严格按规范执行。 

    公司对安全问题时刻不松懈,安全生产工作坚决贯彻“安全第一,预防为主”的方针,全面执行党和国家有关安全文明生产、劳动保护政策及公司各项规章制度,公司制定了各岗位的《安全操作规程》,所有人员都认真参加安全学习或活动,切实执行本岗位的安全操作规程,生产要服从安全,实现安全、文明生产。成立安全生产小组,配有专门的安全员定期进行安全抽查,对存在的安全隐患限期整改,堵绝安全事故的发生,将员工的安全和健康放在首位。 

    始终致力于关爱社会,构建和谐、长远的公众利益。公司每年都拿出资金投入公益事业、社会捐款,用实际行动带动每个职工都能用一颗爱心回馈社会,获爱心捐赠先进单位,将文明、爱心和健康的理念,尽己所能,传播到每一个角落。 

                              报告结语

    山东通力车轮有限公司连续多年被评为“守合同、重信用”企业,质量诚信已成为我公司的无形资产。世界质量大师朱兰博士说“21世纪是质量的世纪”。在经济全球化的今天,质量发展已经成为世界潮流。我们通力公司要将质量管理切实贯彻到企业管理中,提升企业竞争力,提升效益、节约成本,通过卓越的过程实现卓越的结果。 

    鹤翥於天,中兴伟业。今天,通力人正以昂扬的斗志,巨大的热忱,通过自身的努力与拼搏,向着打造百年企业,向着建成中国乃至世界一流的车轮研发生产基地的目标而迈进!

 

 

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